1 Общие положения
1.1 Заказывая и приобретая товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем договоре. Если Покупатель не согласен с данными условиями, он может прекратить пользоваться услугами Интернет-магазина и покинуть Сайт.
1.2 Товары представлены на Сайте посредством образцов фотографий, графики, текста и рекламных материалов, которые не являются публичной офертой. Продавец обязан предоставить Покупателю по его запросу иную информацию, которая необходима Покупателю для принятия решения о покупке Товара, например, информацию о сертификации Товара, по телефону или электронной почте.
1.3 Размещая заказ на Веб-сайте, Покупатель подтверждает, что сделка была совершена в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Веб-сайте, Покупатель также соглашается с условиями хранения и обработки персональных данных, изложенными в Политике конфиденциальности Продавца.
1.4 Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин Российской Федерации.
1.5 Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия настоящего Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем условия настоящего Соглашения применяются с момента регистрации или начала использования Покупателем Сайта.
1.6 Федеральный закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» не распространяется на юридические лица и индивидуальные предприятия, заказывающие или приобретающие товары для своей предпринимательской деятельности.
2. Порядок приобретения товара:
2.1 Покупатель имеет право сделать заказ на все товары, указанные на сайте. Заказ может быть сделан как по телефону, так и по электронной почте или в виде индивидуального заказа на Сайте. 2.2 После размещения заказа на адрес электронной почты Покупателя будет отправлен счет, подтверждающий получение заказа с указанием наименования выбранного товара и общей суммы заказа, который является неотъемлемой частью настоящего договора. После этого менеджер интернет-магазина свяжется (по телефону или электронной почте) с покупателем для подтверждения заказа.
2.3 Если товара нет в наличии, менеджер интернет-магазина сообщит об этом покупателю (по телефону или электронной почте).
2.4 Покупатель имеет право оформить предварительный заказ на товары, которых временно нет в наличии, путем предоплаты в порядке, согласованном с менеджером интернет-магазина. В случае предоплаты заказ будет обработан после внесения предоплаты.
2.5 Если товара нет на складе, покупатель имеет право обменять его на другой товар или отменить заказ.
2.6 Продавец продает Товары на основании заказа Покупателя и 100% предоплаты, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями настоящего Контракта.
2.7 Продавец должен поставить Товары Покупателю в порядке и в сроки, согласованные сторонами в момент продажи.
2.8 Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товаров любому Покупателю, который нарушает условия настоящего Договора.
2.9 Продавец оставляет за собой полное и безусловное право в одностороннем порядке изменять, дополнять, удалять или варьировать любое положение или часть настоящего Соглашения без предварительного уведомления Покупателя.
3 Оплата
3.1 Оплата за Товары производится банковским переводом на расчетный счет Продавца, либо оплатой с использованием банковских карт или иным способом, указанным на сайте
3.2 Оплата заказанных товаров производится в рублях РФ.
4.
4.1 Интернет-магазин не несет ответственность за прямые или косвенные убытки Покупателя, возникшие в результате использования или невозможности использования Покупателем услуг Интернет-магазина, а также за ошибки, пропуски, прерывания, удаление файлов, изменения функциональности, неправильную упаковку, данный Интернет-магазин не несет ответственности за любые расходы, понесенные в связи с несвоевременной доставкой и т.д.
4.2 Интернет-магазин не несет ответственности за действия смежных служб и оборудования (например, банков, транспортных компаний, интернет-провайдеров, служб электронной почты, платежных систем), используемых для предоставления услуг покупателю, но не принадлежащих Интернет-магазину.
4.3 Ответственность за гарантийное обслуживание и гарантийную замену несет производитель товара.
4.4 Покупатель соглашается не возлагать на Веб-сайт ответственность или обязательства, связанные с убытками, понесенными Покупателем из-за действий третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, Интернет-магазином и транспортными компаниями.
5. Обязательства Покупателя
5.1 Покупатель обязуется ознакомиться с текстом Договора и проверять Договор и приложения к нему на предмет изменений.
5.2 Покупатель обязуется незамедлительно предоставить Интернет-магазину всю информацию, необходимую для оказания необходимых услуг и доставки заказа. Если требуемая информация недостаточна, Интернет-магазин оставляет за собой право не предоставлять услуги Покупателю.
5.3 Покупатель обязуется своевременно оплатить счет. Если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания услуг, Интернет-магазин не будет оказывать услуги Покупателю. 5.4 Интернет-магазин сохраняет документы, подтверждающие оплату его услуг.
6. Обязательства Интернет-магазина
6.1 Интернет-магазин обязуется предоставлять Услуги Покупателю и удовлетворять запросы Покупателя в отношении Услуг, при условии, что запросы Покупателя не противоречат правилам и ограничениям Услуг, изложенным в настоящих Условиях.
6.2 Конфиденциальность данных Покупателя. Данные Покупателя могут быть предоставлены только в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.3 Предоставить Покупателю возможность получать информацию о состоянии заказа
7. действие договора, изменение условий, прекращение оказания услуг
7.1 Договор действует с даты его принятия Покупателем до даты получения товара Покупателем.
7.2 Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить все услуги, если покупатель нарушает настоящий договор.
7.3 Если Покупатель предоставляет неправдивую информацию о себе или если у Интернет-магазина есть разумные основания полагать, что информация, предоставленная Покупателем, является неправдивой, неполной или неточной, Интернет-магазин оставляет за собой право приостановить или отменить заказ Покупателя и отказать Покупателю в использовании услуг или части услуг. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать Покупателю в использовании своих услуг или их части.
7.4 Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить предоставление услуг, если Покупатель косвенно наносит ущерб Интернет-магазину или третьей стороне, нарушая настоящие Условия.
7.5 В случае прекращения предоставления Услуг Интернет-магазин не несет ответственности за уведомление или неуведомление третьих лиц о прекращении доступа Покупателя и за любые последствия, которые могут возникнуть в результате такого уведомления или неуведомления.
7.6 Интернет-магазин не несет ответственности за уведомление или неуведомление третьих лиц о таком прекращении и за любые последствия, которые могут возникнуть в результате такого уведомления или его отсутствия.
7.8 Интернет-магазин оставляет за собой право расторгнуть настоящий договор в случае любого нарушения Покупателем своих обязательств, без учета срока, установленного в п. 10.6.
8.Разрешение споров
8.1 Претензия Покупателя должна быть предъявлена в письменном виде (или по электронной почте) в течение 3 рабочих дней после события. Претензии должны быть урегулированы не позднее 10 рабочих дней.
8.2 В случае возникновения каких-либо споров или разногласий относительно исполнения настоящего Договора, стороны должны попытаться разрешить их путем переговоров между собой. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, то он подлежит разрешению в порядке, регулируемом законодательством страны Российской Федерации. При наличии неурегулированных претензий между сторонами каждая сторона может защищать свои оспариваемые права в порядке, регулируемом законодательством Российской Федерации.
8.3 Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано не имеющим юридической силы, остальные положения настоящего Соглашения сохраняют полную силу и действие и должны толковаться в соответствии с применимым законодательством с учетом подлинных интересов обеих сторон. Общая практика сторон или их практика оказания аналогичных услуг не является основанием для изменения условий настоящего Соглашения.
8.4 По иным вопросам, не предусмотренным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Гарантия не распространяется на продукцию, которая была перезаправлена или восстановлена, использовалась или хранилась не в соответствии со спецификациями, если нарушена гарантийная пломба или на продукции отсутствует маркировка. Гарантия также не распространяется на чернильные картриджи и самоустанавливающиеся устройства. Установка этих устройств должна выполняться квалифицированным специалистом по обслуживанию.
Подтверждением гарантии может служить документ, подтверждающий покупку, транспортная накладная (TORG-12), кассовый чек или гарантийный талон. Внешний вид, целостность товара и целостность всего заказа должны быть проверены покупателем при получении товара. Претензии, связанные с дефектами внешнего вида, количества, комплектности или товарного вида товара после получения заказа, не принимаются. Оформление претензии Если вы обнаружили повреждение картриджей или других товаров, приобретенных в интернет-магазине Bulat Store, вы можете подать жалобу, заполнив форму ниже. Наши технические специалисты оценят ситуацию и отремонтируют или заменят товар. Срок рассмотрения претензии составляет 5 рабочих дня. При подаче претензии необходимо как можно подробнее описать ситуацию и заполнить все поля.
Если вы не можете заполнить приведенную выше онлайн-форму, вы можете отправить свою претензию по почте на адрес info@vashs.com, приложив соответствующие фотографии для подтверждения вашей претензии. Скачать бланк претензии Претензии не принимаются без фотографий или заполненной формы претензии, а также если они отправлены на адрес, отличный от info@vashs.com Если у вас есть вопросы о качестве продукта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по телефону +7 (831) 272-70-76
Важно! Гарантия не распространяется на продукты, которые были перезаправлены, восстановлены, переработаны или модифицированы каким-либо образом, продукты, которые вышли из строя из-за неправильного использования, неправильного хранения или условий окружающей среды, не соответствующих требованиям производителя к данному печатающему устройству, износа в результате нормального использования, а также нарушенных гарантийных пломб или немаркированных картриджей. Гарантия также не распространяется на картриджи и блоки, установленные клиентом. Установка таких устройств должна выполняться квалифицированным специалистом по обслуживанию.
Обмен или возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его доставки и в течение семи календарных дней после доставки, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен, если покупатель сохранил товарный вид товара (включая ярлыки, пломбы, упаковку и т.п.), потребительские качества и документы, подтверждающие факт и условия покупки такого товара (кассовый или товарно-кассовый чеки, ТОРГ-12 или УПД). Если качество полученного товара признано ненадлежащим, расходы на доставку не возмещаются.
Условия обмена или возврата товаров ненадлежащего качества
Непригодный товар — это товар, который имеет дефекты и не может соответствовать своим функциональным свойствам. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что эти недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если вы обнаружили дефект товара в процессе его использования в течение гарантийного срока, вы должны предъявить претензию (см. «Предъявление претензии»). Если дефект очевиден, мы заменим товар или вернем вам деньги. Если материалы, поставленные заказчиком, имеют неоднозначные дефекты и подпадают под гарантию, мы можем взять товар на срок до 30 рабочих дней для проведения дополнительных проверок качества в нашем сервисном центре.
Примечания: Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между сторонами.
1. Правила принятия претензий по качеству
— Если покупатель обнаружит недостатки в качестве товара в течение месяца со дня поставки, покупатель или его уполномоченный представитель должен направить поставщику электронное письмо по адресу info@vashs.com
— Если товар должен быть возвращен для проверки, менеджер должен сообщить покупателю о необходимости возврата товара.
— Покупатель возвращает Товар только с согласия Поставщика. При возврате товара Покупатель должен вложить оригинал претензии в коробку с товаром. Возврат без приложенной рекламации будет считаться непринятым.
— Поставщик должен провести инспекцию и уведомить Покупателя о результатах в течение 10 дней после получения товара на склад. Если будет установлено, что Товар является дефектным, Поставщик должен заменить Товар на аналогичный или обеспечить возврат денежных средств.
— Если Поставщик на основании претензии по качеству решит удовлетворить претензию Покупателя без проведения инспекции, то стороны должны согласовать условия обмена/возврата товара.
2. Правила возврата товаров соответствующего качества
— Возврат Товара соответствующего качества осуществляется по усмотрению Поставщика в течение одного месяца с даты поставки Товара, с упаковкой Товара и надлежащим образом заполненной формой рекламации, и производится Покупателем или его уполномоченным представителем на электронный адрес info@vashs.com
— Покупатель возвращает товар только с согласия Поставщика.
— Доставка товара надлежащего качества на склад Поставщика осуществляется за счет Покупателя.
3.3 Правила документального оформления возврата
Если Покупатель возвращает товар, применяются следующие правила.
-Документация по счету Покупателя, необходимая для возврата.
Обязательные условия.
Если Покупатель осуществляет возврат товара, он должен составить бухгалтерский документ на возврат товара с указанием перечня товаров, подлежащих возврату. При этом должна быть указана цена товара, номер грузовой таможенной декларации, цифровой код и аббревиатура страны, из которой был приобретен товар.